1.- Objeto.- Estas Condiciones Generales regulan las relaciones entre JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. y cualesquiera de los “TITULARES” en el PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DEL “CLUB VR”, de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A.

La tarjeta de fidelización del “Club VR” es un sistema promocional de fidelización promovido por JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. en sus puntos de venta, y dirigido a clientes de las mismas, en las que éstos acumulan puntos por la adquisición de productos o recepción de servicios.

2.- Ámbito de aplicación y obtención de puntos.- La tarjeta de fidelización podrá ser utilizada en el punto de venta en el que se obtuvo la misma o en cualquiera de los otros pertenecientes a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. La tarjeta es personal e intransferible. Los Puntos se obtendrán por la adquisición de los productos y utilización de los servicios de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. El titular obtendrá la cuantía de puntos determinada por JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., obtenida de un determinado cálculo basado en el importe total de la adquisición de productos o servicios y presente la tarjeta de fidelización del “Club VR”.

JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. se reserva el derecho de cambiar la cuantía de los puntos calculados e incluso el derecho de anular dicho cálculo, en aquellas operaciones que sean incompatibles con el programa de fidelización por la naturaleza de las mismas (promociones específicas, liquidaciones o descuentos especiales).

Los Puntos sólo facultarán para el ejercicio de los derechos establecidos en las presentes Condiciones Generales una vez que sean acreditados en la Cuenta del TITULAR. Los TITULARES podrán consultar su saldo de puntos mediante los sistemas que facilita JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A.

Todos los Puntos son emitidos y otorgados y deben ser conservados con arreglo a las presentes Condiciones Generales.

Los TITULARES deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los Puntos. No se efectuará con carácter retroactivo ningún abono de Puntos, a menos que una oferta lo permita expresamente.

JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. se reserva el derecho de caducar los puntos de una determinada cuenta cuando la misma no haya registrado movimiento durante un periodo de 12 meses o más, previa notificación al TITULAR con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación. En tal caso, JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. fijará un plazo máximo durante el cual el TITULAR podrá canjear, en su caso, total o parcialmente sus Puntos a cambio de Productos o Servicios.

Esta operación de caducidad está amparada por la Ley, ya que según la normativa actual, los puntos o vales descuento generados en programas de fidelización, deben tener una fecha de caducidad no superior a un año.

JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. se reserva también el derecho a cambiar la forma de calcular el importe de los puntos, tanto en la forma como en el cálculo en sí mismo.

3.-Duración: El contrato entrará en vigor el mismo día que se obtiene de la tarjeta del “Club VR” y tiene una duración indefinida. No obstante lo anterior, cualesquiera de las partes podrán, en cualquier momento, dejarlo sin efecto sin otro requisito que notificarlo fehacientemente a la otra parte. En concreto, los titulares de la Tarjeta de Fidelización podrán darse de baja de la misma en cualquier momento, y para ello deberán solicitarlo por escrito a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., C/Inés Rosales, 4A (41950) Castilleja de la Cuesta-Sevilla (España), adjuntando la tarjeta y fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente, momento en el que el titular tendrá derecho a canjear todos los puntos acumulados, en caso contrario y una vez comunicada la baja de la tarjeta de fidelización, si el titular no hubiera canjeado los puntos se entenderá que renuncia expresamente al saldo no consumido de la tarjeta desde el mismo día que ha procedido a la comunicación de baja JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A.

JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., se reserva el derecho de cancelar todos los puntos acumulados si se produce una inactividad o ausencia de operación durante un periodo superior a doce meses, como ya se ha explicado anteriormente.

4.- Derechos de los Titulares.- Los TITULARES están facultados para acceder a las ventajas que, en cada caso, pudieran serle ofrecidas al amparo del Programa, así como para canjear los Puntos por todos aquellos productos o servicios que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., incluya en sus comunicaciones para su canje, y que se encuentren disponibles cuando sean solicitados por los TITULARES. El canje de Puntos por cualquier Producto o Servicio se condiciona de manera esencial a la disponibilidad de los mismos.

El TITULAR que no esté conforme con el saldo de Puntos de su cuenta deberá ponerse en contacto con JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., solicitando un extracto de los Puntos en la Cuenta de Fidelización, para solventar dicha discrepancia.

5.- Operativa: Antes de estar facultados para canjear los Puntos, los TITULARES deberán estar inscritos en el programa de fidelización de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. Para ello, los TITULARES adquirirán su correspondiente Tarjeta del “Club VR”, identificada con un número de registro único.

La Tarjeta es un medio válido de obtención de Puntos por las compras efectuadas de productos o los servicios recibidos, que asimismo permite la recepción de otras ofertas y ventajas. Asimismo, la presentación física de la Tarjeta de Fidelización sirve como medio de canje directo de los Puntos ya obtenidos en el punto de venta. La Tarjeta es propiedad de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., siendo el TITULAR únicamente el usuario de la misma con arreglo a las Condiciones Generales, respondiendo asimismo del correcto uso que se compromete a darle.

Pueden inscribirse como TITULARES las personas físicas mayores de edad de cualquier nacionalidad con domicilio en España que no tengan limitada su capacidad de obrar. Las tarjetas del Programa de fidelización del “Club VR” tienen duración indefinida, a menos que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. decida emitir nuevas tarjetas o modificar las presentes Condiciones Generales, lo cual notificará oportunamente a los TITULARES.

El TITULAR autoriza que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. use sus datos de contacto postal, teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de alta, número total de Puntos obtenidos y los datos derivados de su participación como cliente de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., con el objeto de que éste pueda dirigirse directamente al TITULAR para ofrecerle información personalizada sobre productos, servicios o promociones especiales, siempre que dicha información esté directamente relacionada con el Programa de Fidelización del “Club VR.

6.- Canje de puntos.- El canje de los puntos es responsabilidad exclusiva de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., dependiendo de las ofertas y demás condiciones que se establezcan en las mismas.

7.-Modificaciones.- JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, las Condiciones Generales y cualesquiera otras, respetando los derechos adquiridos por los TITULARES, previa comunicación personal y escrita al titular con una antelación no inferior a un mes desde la fecha en que la modificación deba surtir efecto. Transcurrido dicho plazo sin que el TITULAR haya notificado a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. su rechazo, se entenderá que la(s) nueva(s) Condiciones han sido aceptadas. En cualquier caso, la obtención de Puntos por cualquier medio tras cualquier modificación de las Condiciones será -asimismo- considerada como una aceptación del contenido de éstas.

  1. Titularidad, uso indebido y riesgos.- Las consecuencias derivadas de la utilización de los Puntos serán de cargo del TITULAR tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo. El TITULAR comunicará en el plazo de 24 horas JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. la pérdida o sustracción de la Tarjeta, de manera que -si procede- pueda ser anulada ésta y emitida una nueva. La falta de comunicación inmediata a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. determinará la exención absoluta de responsabilidad de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. El TITULAR también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta, a fin de que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. pueda proceder a la emisión de una nueva.

Los Puntos serán personales e intransferibles, lo que significa que solo pueden hacer uso de los mismos el TITULAR de la Tarjeta del “Club VR”, y los mismos no podrán ser traspasados a otra cuenta.

Cualquier uso fraudulento de los Puntos o contrario a cualquier Condición General o Particular será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del TITULAR. En estos casos, JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. se reserva el derecho a no canjear los Puntos. JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. también podrá cancelar inmediatamente la condición de TITULARES de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier reserva o canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera Puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos, y exigir la devolución de cualquier Tarjeta que le haya sido emitida. En los anteriores supuestos JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. podrá decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de Puntos, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar. Si el producto o servicio elegido por el TITULAR llevase aparejado el pago adicional de una cantidad de dinero, además de la de Puntos, y -llegado el momento del pago- el TITULAR se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el TITULAR responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios que se produzcan a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A.

9.- Uso de los puntos.- Los Puntos acreditados en la Cuenta personal de un TITULAR sólo podrán ser canjeados por el TITULAR con arreglo a las Condiciones y promoción. Los Puntos podrán ser canjeados en favor del propio TITULAR o de cualquier otra persona elegida por el TITULAR para acompañarle en el disfrute de los Productos o Servicios.

10.- Vigencia y finalización.- El Programa estará en vigencia indefinidamente, si bien JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. podrá ponerle fin en cualquier momento, previa notificación a los TITULARES con al menos doce (12) meses de antelación. En tal caso, JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. fijará el plazo máximo durante el cual los TITULARES podrán canjear sus Puntos, a cambio de Productos o, en las condiciones fijadas anteriormente. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación cesarán los derechos del TITULAR para canjear los Puntos por los Productos o Servicios.

JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. podrá dar por finalizada la participación de cualquier TITULAR en el Programa en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del TITULAR un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. Igualmente, JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios.

Cualquier TITULAR puede darse de baja en el Programa en cualquier momento, mediante notificación escrita JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., debiendo devolver cualquier Tarjeta que esté en su poder o asociada a su cuenta. JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. estará facultado para cancelar todos los Puntos que figuren a su favor, si el TITULAR no los canjea antes de comunicar su voluntad de darse de baja.

11.- Protección de datos: El TITULAR autoriza que cualesquiera datos que facilite a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. (incluyendo la información relativa a los Puntos obtenidos y/o consumidos) sean incorporados al fichero que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. tiene debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el cual los TITULARES podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, dirigiendo escrito a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., C/Inés Rosales, 4A (41950) Castilleja de la Cuesta-Sevilla (España), o correo electrónico dirigido a jvr@joyeriavirgendelrocio.com.

De no prestar su autorización, JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. no podrá dar de alta al TITULAR en el Programa de fidelización del “Club VR”. JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. podrá enviar cualquier información relativa al Programa tanto al domicilio postal, como a la dirección de correo electrónico que -en ambos casos- conste en su base de datos. El TITULAR autoriza expresamente a JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. a que efectúe las Actividades a través de cualquier medio, incluso electrónico, y para que remita dicha información a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, teléfono móvil, teléfono fijo y cualquier otro medio electrónico de naturaleza o entidad análoga o equivalente. Asimismo, los datos facilitados objeto de tratamiento podrán ser utilizados en relación a las actividades que abarcan el objeto social de JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A..

El titular de la Tarjeta presta asimismo su consentimiento de modo expreso para que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. pueda tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales, autorizando a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, la recepción de comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés o adaptadas a su perfil, relacionadas con el sistema promocional y con las actividades que JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. realice, tanto por medios o soportes de comunicación convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, etc.), y en especial mensajes de bienvenida, felicitaciones Navideñas, campañas, así como un informe periódico del saldo de puntos acumulados. Asimismo el titular acepta el tratamiento que de sus datos personales llevará a cabo JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A. Concretamente, los datos personales facilitados serán objeto de tratamiento automatizado y convencional para las finalidades previstas en las Condiciones Generales de la Tarjeta de Fidelización, que son aceptadas por el contratante con el uso de la tarjeta de fidelización.

12.- Responsabilidad fiscales: Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Sistema de Fidelización de Oficinas de Farmacia, serán asumidas por JOYERÍA VIRGEN DEL ROCÍO, S.C.A., de acuerdo con la legislación aplicable.

13.- Régimen jurídico aplicable: Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.